Os passageiros com destino a Londres aparentemente viveram um dia de viagem que foi de mal a pior depois que alguém defecou no chão do banheiro – o que resultou no cancelamento de todo o voo.
Os viajantes da EasyJet ficaram presos na ilha de Tenerife após horas de atrasos.
Em um vídeo feito do evento, o piloto pode ver e ouvir compartilhando a notícia com a tripulação e passageiros – notícia que foi recebida com muitos gemidos e palavrões. (VEJA o vídeo no início deste artigo.)
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O clipe começou no meio da fala do piloto.
Ele pode ser ouvido dizendo que alguém aparentemente achou “muito emocionante defecar (no) banheiro da frente, então agora vamos passar a noite aqui, agora vamos tirar todo mundo … e organizar hotéis, então nós ‘ voltarei amanhã de manhã.”
Um piloto a bordo de um voo da EasyJet anunciou aos passageiros que o voo de Tenerife para Londres Gatwick teve de ser cancelado depois de alguém aparentemente ter sofrido um acidente no chão da casa de banho da frente. (Notícias)
Antes do cancelamento, o voo EZY8054 deveria partir para Gatwick, em Londres, na noite de domingo, disse o Daily Mail.
Os passageiros teriam sofrido um dia de atrasos e foram transferidos de um avião para outro, conforme um passageiro compartilhou anonimamente com o meio de comunicação.
O segundo avião era menor que o original, o que significava que a companhia aérea estava procurando voluntários para deixar o voo, oferecendo vouchers no valor de £ 500 (ou cerca de US$ 608 dólares), mas o passageiro descreveu a transição como “caos absoluto”, continuou o Daily Mail.
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Ninguém quis pegar o voucher, então um total de 10 clientes foram retirados do voo – e isso teria levado a outro atraso de duas horas.
O voo estava com capacidade total, incluindo bagagem – e a companhia aérea começou a colocar a bagagem dos passageiros em outros voos para Londres Gatwick, o que aumentou o atraso de horas, disse a agência de notícias britânica.
Os passageiros são mostrados ouvindo atentamente enquanto o piloto compartilhava notícias sobre seu voo para Londres, após um dia supostamente repleto de inúmeros atrasos. (Notícias)
A EasyJet ofereceu-se para encontrar hotéis para os passageiros, mas aparentemente não conseguiu encontrar hotéis suficientes na área para acomodar os passageiros do voo.
A companhia aérea compartilhou o comunicado na seção de rastreamento de voo do site da empresa, junto com o restante das informações de rastreamento do voo.
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“Devido à procura extremamente elevada, infelizmente não conseguimos encontrar quartos de hotel na área.”
“Se você precisar de um quarto de hotel e puder tomar suas próprias providências, reembolsaremos o custo de um quarto com preço razoável, refeições e despesas de viagem de e para o seu hotel”, continuou a companhia aérea. “Neste caso pedimos que procure alojamento, que seja cerca de três estrelas ou equivalente.”
A reação dos passageiros pode ser vista nesta imagem depois que souberam que seu voo de Tenerife para Londres havia sido cancelado. (Notícias)
Os que estavam no voo rapidamente acessaram as redes sociais e compartilharam um sentimento de frustração com o que aconteceu.
“Então nos deram a desculpa de que um banheiro foi defecado como motivo de um voo (CANCELADO)?! @easyjet, isso é INACEITÁVEL!! Seu atendimento ao cliente é ATROCIOSO. Centenas de passageiros ficaram retidos no terminal do aeroporto! Faça algo!” um cliente gravando o vídeo compartilhado no X, anteriormente conhecido como Twitter.
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“Muito bom da @easyJet atrasar o voo 3,5 horas com 0 comunicação e depois decidir cancelá-lo completamente porque alguém deu uma merda no chão do banheiro, literalmente, não conseguiu fazer essa merda #easyjet”, outro passageiro escreveu.
“@easyJet Tratamento totalmente nojento para seus clientes. Abandonado em um país estrangeiro, sem funcionários (disponíveis) para apoiar às 3 da manhã, quando fomos cancelados. Não dormi por 30 horas e agora você não está pagando minhas despesas como http: // O recibo do booking.com não é bom o suficiente”, afirmou um cliente no X.
O voo de Tenerife para Londres Gatwick foi remarcado e estava programado para decolar na quarta-feira, às 19h25, horário de verão da Europa Ocidental, e pousar às 23h40, horário padrão britânico, em Londres.
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A EasyJet partilhou uma declaração com o The Daily Mail sobre o atraso da companhia aérea para Londres Gatwick.
“O voo foi posteriormente atrasado durante a noite devido à necessidade de limpeza adicional da aeronave”, disse um porta-voz da companhia aérea ao meio de comunicação.
A companhia aérea disse que reembolsaria os passageiros pelas acomodações em hotéis depois de não conseguir encontrar alojamento suficiente para todos no voo. (Notícias)
“A segurança e o bem-estar dos nossos clientes e tripulação são a maior prioridade da EasyJet e, embora isto esteja fora do nosso controlo, gostaríamos de pedir desculpa aos clientes pelo inconveniente causado.”
No seu website, a companhia aérea afirma: “Ao longo dos últimos 25 anos, a EasyJet tornou-se a principal companhia aérea de curto curso da Europa, revolucionando as viagens aéreas europeias ao permitir aos passageiros reservar voos baratos nas principais rotas aéreas da Europa, ligando mais de 30 países e mais de 100 cidades.”
Em julho de 2023, a EasyJet atendia 183 destinos, de acordo com seu site.
A Fox News Digital entrou em contato com a companhia aérea para obter mais comentários.
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