Veteranos do Vietnã homenageados com memorial itinerante
O tenente-coronel da Reserva do Exército dos EUA James Hendon, o presidente fundador do Conselho de Veteranos de Guerra Unidos, Vince McGowan, e o gerente do site do Fundo Memorial dos Veteranos do Vietnã, Tim Tetz, compartilham uma olhada em ‘The Wall That Heals’.
Um sistema automatizado de Assuntos de Veteranos, destinado a ajudar a acelerar as decisões de sinistros, na verdade ajudou a contribuir para classificações imprecisas em 27% dos sinistros de pressão alta.
Um relatório do VA Office of the Inspector General (OIG) publicado na semana passada descobriu que mais de um quarto das 60 reivindicações de hipertensão arterial revisadas que foram tratadas pelo Sistema Automatizado de Entrega de Benefícios resultaram em decisões erradas de reivindicações para veteranos, de acordo com um relatório de Militar.com.
O sistema foi introduzido em dezembro de 2021, antes do que o VA acreditava que seria uma “enxurrada” de pedidos de invalidez como resultado da Lei PACT, com veteranos da era do Vietnã entrando com reivindicações de hipertensão arterial sob a lei após sua exposição a Agente Laranja, uma exposição ligada à hipertensão.
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Centro Médico Tibor Rubin Veteran Affairs em Long Beach, Califórnia. (Scott Varley/MediaNews Group/Torrance Daily Breeze via Getty Images)
O sistema automatizado foi projetado para extrair leituras de pressão arterial e outros dados de pressão alta de reconhecimentos de tratamento VA e criar um resumo que é revisado pela equipe VA, que toma a decisão final sobre a reclamação. Mas dados incompletos compilados pelo sistema levaram a várias decisões incorrectas, concluiu o gabinete do IG na sua análise, que recomendou que a VA fizesse melhorias na tecnologia e no processo de garantia de qualidade.
“A falha em melhorar a supervisão aumenta o risco de que os veteranos elegíveis não recebam os benefícios aos quais têm direito e (a Administração de Benefícios dos Veteranos) invistam fundos adicionais em um processo e tecnologia que não entregam os resultados pretendidos”, Larry Reinkemeyer, o inspetor geral assistente do VA para auditorias e avaliação, escreveu no relatório.
Christopher Alexander, diretor de análise do Pioneer Development Group, disse à Fox News Digital que os erros mostram os perigos de humanos tentarem usar ferramentas de inteligência artificial “sem compreender totalmente suas capacidades”.
“As IAs não são melhores do que funcionários incrivelmente trabalhadores, mas um tanto estúpidos. Não são alguns supergênios do vilão vilão de Bond”, disse Alexander, acrescentando que a supervisão humana “é crítica para revisar os dados que entram no sistema e a análise que está sendo produzida. .”
O QUE É CIÊNCIA DE DADOS?
O logotipo do Departamento de Assuntos de Veteranos de Anoka, Minnesota, é visto na parte externa do prédio. (Michael Siluk/UCG/Grupo Universal Images via Getty Images)
“Erro humano e controle de qualidade deficiente levaram a dados ruins inseridos no sistema que a IA não conseguiu identificar como defeituosos”, disse ele.
Phil Siegel, fundador do Centro de Preparação Avançada e Simulação de Resposta a Ameaças (CAPTRS), disse à Fox News Digital que o VA “deveria limpar os sistemas de coleta e entrada de dados aqui antes de usar qualquer modelo automatizado, IA ou não”.
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“A coleta de dados para esta atividade é claramente inferior. E o velho ditado ‘entra lixo, sai lixo’ ainda se aplica a qualquer sistema de software, incluindo modelos de IA”, disse Siegel.
Os funcionários da VA concordaram com a maioria das recomendações do relatório numa resposta oficial escrita, embora tenham notado que em nenhum momento o sistema automatizado tomou decisões finais sobre reclamações e que no momento da inspecção o novo sistema ainda estava a ser implementado.
Uma placa de metal é vista na fachada do prédio do Departamento de Assuntos de Veteranos em Washington, DC (Robert Alexander/Imagens Getty)
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“No momento da revisão, o EIG estava analisando casos nos estágios iniciais da fase de verificação. A conclusão da prototipagem e da fase piloto ainda não havia sido concluída, e a tecnologia ainda estava sendo desenvolvida e aprimorada”, disse o VA no documento. resposta.
Contatado para comentar pela Fox News Digital, o secretário de imprensa do VA, Terrence Hayes, disse que o VA “começou a usar a automação em casos limitados para ajudar a processar suas reivindicações” em um esforço para “garantir que os veteranos obtenham os benefícios que merecem o mais rápido possível”.
“”As reivindicações analisadas pelo OIG foram concluídas durante a fase de protótipo desta nova capacidade, antes de estar totalmente operacional. Desde então, a VA melhorou drasticamente o processo de automação”, disse Hayes.
Algumas dessas melhorias incluíram a criação de um processo repetível que garantirá “qualidade e eficácia em pequena escala antes de expandir para implantação em todo o país”, disse Hayes, enquanto o VA também instalou um “processo de revisão de qualidade dedicado” que utilizará revisores independentes. Hayes também observou que o VA trabalhou com líderes da indústria de tecnologia para obter insights sobre como melhorar o processo e criou um novo painel para acompanhar as tendências mais de perto.
“”Em média, os veteranos recebem uma decisão inicial aproximadamente 20 dias mais rápida com a automação”, disse Hayes, acrescentando que o VA “continuará modernizando e expandindo seus processos de negócios e tecnologia, bem como continuará melhorando as comunicações com veteranos, familiares, cuidadores e sobreviventes.”