Você pode ficar tentado a comprar produtos na Amazon que tenham críticas elogiosas e classificações altas. Afinal, quem não quer fazer o melhor negócio possível? Antes de clicar no botão “comprar agora”, você pode querer dar uma olhada nessas avaliações. Porque, ao que parece, nem todos são genuínos.
Na verdade, alguns deles são completamente enganosos. Então, como você pode saber a diferença? E quem está por trás dessa prática obscura? Isso é o que? – um órgão de fiscalização do consumidor com sede no Reino Unido – queria descobrir. E o que eles descobriram é chocante.
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As descobertas não tão repletas de estrelas
A investigação investiga uma tendência preocupante em que alguns vendedores da Amazon estão se desviando do caminho ético. Eles estão incentivando os compradores a deixar uma avaliação cinco estrelas em troca de um pouco de cenoura no final da compra.
As descobertas são bastante reveladoras: um em cada dez clientes da Amazon recebeu incentivos como cartões-presente, reembolsos e até produtos gratuitos, tudo em uma tentativa de acumular aquelas estrelas douradas ao lado dos produtos.
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Os usuários da Amazon estão recebendo incentivos para deixar avaliações cinco estrelas. (Amazonas)
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O efeito cascata de um suborno cinco estrelas
Superficialmente, pode parecer uma situação em que todos ganham. O vendedor recebe uma avaliação excelente e o comprador ganha um pouco mais. Mas o efeito dominó desta prática é profundo. Quando as avaliações com estrelas ficam distorcidas, é o próximo comprador que pode ser levado a comprar um produto não tão bom.
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Como os vendedores manipulam as avaliações com dinheiro, vales-presente e reembolsos
É uma variedade variada de incentivos. Alguns compradores encontraram cartões em seus pacotes oferecendo reembolso em dinheiro em caso de avaliação positiva. Outros foram atraídos com cartões-presente ou até mesmo com reembolso total e um pouco de dinheiro extra. E há o acompanhamento por e-mail, onde os vendedores entram em contato com os compradores oferecendo uma recompensa por transformar uma avaliação negativa em positiva. É um espectro de ofertas que visam uma coisa: pintar um quadro otimista com avaliações cinco estrelas.
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Alguns vendedores sorrateiros da Amazon mesclam avaliações positivas de produtos não relacionados para aumentar as classificações dos produtos
A astúcia não termina aí. Alguns vendedores estão jogando um jogo mais longo, mesclando avaliações positivas de produtos não relacionados para aumentar a classificação por estrelas de seus próprios produtos. É uma prática obscura que deixa o comprador médio no escuro, muitas vezes influenciado por uma alta classificação por estrelas que não é tudo o que parece ser.
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Mulher deixando um comentário na Amazon. (CyberGuy. com)
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Abalando os alicerces da confiança
As conclusões desta investigação enviam uma mensagem clara de que há um problema na confiança que depositamos nas análises online, incitando as plataformas online e os decisores políticos a olharem mais de perto.
No início deste verão, a Comissão Federal de Comércio (FTC) propôs novas regras contra análises online falsas semelhantes. Os infratores seriam multados em US$ 50 mil por caso e os consumidores prejudicados por avaliações falsas teriam direito a receber dinheiro dos vendedores culpados de tais ações. Devemos saber em breve, até ao final de 2023, se e quando as novas regras propostas para revisões online serão adotadas pela FTC e se tornarão aplicáveis.
Isso faz você se perguntar: se as estrelas podem ser compradas tão facilmente na Amazon, o que impede que isso chegue a outras plataformas? É um efeito cascata que pode abalar a confiança que temos nessas estrelas e nos comentários que orientam as nossas decisões.
A CONFUSÃO QUENTE DO IPHONE 15
Se você receber ofertas de incentivos para deixar comentários, poderá denunciar à Amazon. (CyberGuy. com)
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Como denunciar comentários falsos na Amazon
Desconfie de incentivos ou recompensas oferecidos pelos vendedores por deixarem comentários positivos. Isto é contra a política da Amazon e pode indicar que o produto não é tão bom quanto afirma ser. Se você encontrar essas ofertas, poderá denunciá-las à Amazon e ajudar a evitar que outros clientes sejam enganados seguindo estas etapas:
- Acessar Amazon.com e entrar para sua conta
- Encontre o página do produto do item pelo qual você recebeu a oferta
- Role para baixo até seção de comentários de clientes e procure a avaliação que corresponde à oferta
- Clique no Denunciar abuso botão abaixo da revisão e siga as instruções
Você também pode enviar um e-mail para [email protected] com os detalhes da oferta e do vendedor
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Principais conclusões de Kurt
A investigação de Qual? revela um lado obscuro dessas classificações de estrelas brilhantes na Amazon. Surpreendentemente, um em cada dez clientes da Amazon recebeu subornos, desde cartões-presente a produtos gratuitos, em troca de uma avaliação cinco estrelas.
Esta revelação não tão repleta de estrelas revela como os vendedores manipulam as classificações, potencialmente levando compradores desavisados por um caminho questionável. Na próxima vez que você se sentir tentado por um produto cinco estrelas, pode valer a pena retirar as camadas para ver a verdade por trás dessas classificações aparentemente douradas.
Ao navegar on-line, você pensa duas vezes nas avaliações ou mergulha de cabeça? Você já conseguiu um acordo com base em críticas elogiosas apenas para coçar a cabeça mais tarde? Você acha que os EUA também deveriam promulgar legislação contra avaliações falsas? Compartilhe sua opinião e quaisquer desventuras de revisão, escrevendo-nos para Cyberguy.com/Contato
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